9777 bd-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 9777 bd প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনস্থ সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কাদের সঙ্গে তা ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।

9777 bd-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। পরিষেবা ব্যবহারের সাধারণ শর্তাবলী সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন। এই নীতিমালা যেকোনো সময় হালনাগাদ করা হতে পারে; পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, ডিপোজিট বা উইথড্রর আবেদন এবং সহায়তা পরিষেবায় যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন, সেগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের তথ্য (লেনদেনের উদ্দেশ্যে)
• সহায়তা দলের সঙ্গে কথোপকথনের রেকর্ড

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 9777 bd-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগত উপায়ে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের পরিচিতি সংক্রান্ত তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ভাষা সেটিং
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেসের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও পরিদর্শিত পৃষ্ঠাসমূহ
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম সংক্রান্ত লগ

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে আপনার সম্পর্কিত সীমিত তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই তথ্য কেবল নিরাপত্তা ও কমপ্লায়েন্সের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

সংগৃহীত তথ্য নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যগুলোর জন্য ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, লগইন যাচাই করতে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের যথাযথ সমাধান দিতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার ও আর্থিক জালিয়াতি শনাক্ত করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• বয়স যাচাই: এটি নিশ্চিত করতে যে পরিষেবাটি কেবল ২১+ বয়সের ব্যক্তিরাই ব্যবহার করছেন।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: বোনাস বা প্রমোশন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে, যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন।

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

9777 bd পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সংস্থার সাহায্য নেয়, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি সহায়তা ও নিরাপত্তা যাচাই। এই সংস্থাগুলো শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং আমাদের গোপনীয়তা নির্দেশিকা মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রচলিত আইন, আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে আইনত বাধ্য। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবল সেটুকু তথ্যই প্রদান করব যা আইনিভাবে নির্ধারিত।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে যেকোনো পরিস্থিতিতে নতুন পরিচালনা কর্তৃপক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির শর্ত মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

9777 bd ওয়েবসাইট পরিচালনায় কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো তিন ধরনের:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখার জন্য, যা পরবর্তী ভিজিটে অভিজ্ঞতা মসৃণ করে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য এবং পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তার জন্য। এগুলো বেনামে তথ্য সংগ্রহ করে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

9777 bd আপনার তথ্য কেবল ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে যতটুকু প্রয়োজনীয়। সাধারণত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও আর্থিক রেকর্ড নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
• নিরাপত্তা লগ নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয় এবং তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
• যেসব তথ্য আর প্রয়োজন নেই সেগুলো নিয়মিতভাবে সুরক্ষিত পদ্ধতিতে বিনষ্ট করা হয়।

9777 bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মান প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের মাধ্যমে আদান-প্রদান হওয়া সব তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা থাকে।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন, এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্ত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
• OTP যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের সময় OTP-ভিত্তিক দুই-স্তরীয় যাচাই ব্যবহার করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্যের সুরক্ষা ও পুনরুদ্ধারের জন্য নিরাপদ ব্যাকআপ ব্যবস্থা বজায় রাখা হয়।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশনই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই আপনারও উচিত একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা এবং অ্যাকাউন্টের তথ্য গোপন রাখা।

9777 bd-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• বিজ্ঞপ্তি থেকে অব্যাহতি: প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় নিজেকে বাদ দিতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। 9777 bd ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দেয়। দায়িত্বশীল গেমিং এবং নিজের অ্যাকাউন্টের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখা সম্পর্কে আরও তথ্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

9777 bd-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ২১+ বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছেন বলে আমাদের নজরে আসে, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে তার সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। আপনার পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে মনে হলে অনুগ্রহ করে আমাদের জানান।

9777 bd প্রয়োজন মনে করলে এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় হালনাগাদ করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। হালনাগাদের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন।

পরিষেবা ব্যবহারের বিষয়ে আরও সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ বিভাগটি দেখুন, যেখানে সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর সংকলিত করা আছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনের মাধ্যমে (২৪/৭)
• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার সময়: দিনে ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন — বাংলা ও ইংরেজিতে